Nie sme žiadni premotivovaní startupisti a vieme, že s rastom prichádza zodpovednosť. K prírode, budúcim generáciám, zákazníkom, kolegom i životným partnerom.
Navyše nám nerástla len rodina značiek, ale aj naše rodiny. Potom, čo sme minulý pandemický rok zdvojnásobili tržby, sme to tento rok nechceli rovnako hrotiť. Heslom roka teda mala byť „STABILITA“.
Kiežby.
Februárová facka
S Putinovou inváziou na Ukrajinu ľudia prestali kupovať diáre. Všetky čerstvo vyrobené a stále voňavé Žurnály zostali na sklade.
Pamätám si ako sme neveriacky sledovali Shopify dashboard. A modlili sa, aby tam bola chyba. Nebola.
Ľudia prestali plánovať.
Nemám im to za zlé. Mne samému sa po 10 rokoch rozsypalo vlastné plánovanie. Vďaka terapii, Reseťákovi a troche prímorského vzduchu som sa z toho dostal.
Škoda, ža také možnosti nemá väčšina našich zákazníkov. Ľudia jednoducho prestali plánovať.
Naše plány prestali dávať zmysel. Spravili sme jedinú logickú vec. Svoju energiu sme presunuli inde.
...
Upratali sme sa
Zo starého e-shopu vznikli za pár mesiacov 4 samostatné weby. A jeden na mieru vyvinutý dashboard, z ktorého ich môžeme spravovať. Prerozdelili sme právomoci a každému projektu dedikovali osobitného manažéra i sociálne siete.
Mal som pocit, že každá značka má konečne jasne definované, čo chce dosiahnuť. A čo komunikovať.
Na základe nových skutočností sme prijali skúseného CFO a zreálnili svoje ročné očakávania. Pri poklese dopytu sme si na vykrytie záväzkov prvý krát požičali externé prostriedky. Fulfillment a odosielanie zásielok sme zverili skúsenej firme.
Začal som sa tešiť na štvrtý kvartál.
…
Potom sa to všetko zosypalo
V externom sklade sa bez toho, aby nás o tom patrične informovali, rozhodli automatizovať baliacu linku. A nám prestali odchádzať balíky.
Vo fronte na zabalenie zrazu čakali stovky zásielok, náš zákaznícky servis sa z toho mohol zblázniť a v sklade nám už prestali dvíhať telefóny.
Vzhľadom k tomu, že jednými z našich hodnôt sú zodpovednosť a transparentnosť,
našim zákazníkom sme oznámili, že začneme so sťahovaním do nového skladu a že nás to mrzí, ale budú si musieť na svoj tovar ešte chvíľu počkať.
To sme ešte nevedeli, že si budú musieť v dobe, kedy väčšina Slovákov očakáva doručenie do 48 hodín, budú musieť počkať 10 týždňov. Tomu vravím katastrofa.
Vo všetkých projektoch sme mali viac ako 500 nahnevaných zákazníkov, stratili sme všetky certifikáty od Heureky, pokazili sme si vzťahy s dlhodobými B2B partnermi a B2E odberateľmi.
…
Dostali sme sa do nebezpečnej špirály
Bez produktov totižto nie sú zákazníci.
Bez nich nie sú peniaze.
Bez peňazí nie je výroba.
Bez výroby nie je čo predávať.
….
Tento rok sme si chceli vydýchnuť
Tento rok mal byť pre nás rokom, kedy sa ako firma upraceme. Rokom, kedy poriešime procesy pre vašu lepšiu spokojnosť. Rokom, kedy si konečne dovolíme normálnu výplatu. A rokom, kedy si aspoň trochu vydýchneme.
Namiesto toho sme si siahli na dno. Po 7 rokoch podnikania som si želal na Vianoce jediné. Kľud.
Namiesto toho tu sedím vyčerpaný v nedeľu večer. A píšem tu ohliadnutie za najhorším rokom v našej histórii. Skončili sme s polovičnou veľkosťou tímu. A polovičnými tržbami.
...
Nebudem tu vyplakávať
Na rozdiel od mnohých iných podnikateľov mám stále o čom písať. Stále sa našlo dosť tých, ktorí nám v neľahkej situácii vyjadrili podporu. Prehliadli krátkodobé výpadky. A stále nás podporujú.
Za tento rok by som mohol cítiť milión negatívnych emócií.
Ale ja cítim len jedinú.
Vďačnosť.
Prežili sme to.
…
Akokoľvek klišé to môže vyznieť, do ďalšieho roka si dávame záväzok:
Robiť toho menej. A lepšie.
Podnikám. Aby bol svet lepším miestom
Po 7 rokoch vedenia madebythe: ti viem povedať, prečo ti večná snaha o rast môže zničiť podnikanie. A že menej je niekedy viac.
V newsletteri Degrowth ťa každý mesiac nechám nahliadnuť až do našej kuchyne. Bez servítky ti naservírujem to najlepšie z hodnotového podnikania v Žurnáli, Poustri, Hikemates a Brot Books Deli.